1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço (“Termos”) regem o acesso e uso da plataforma SellerVox (“Plataforma” ou “Serviço”), operada pela SELLERVOX LTD., empresa registrada no Reino Unido.

Ao criar uma conta, integrar seu ERP, conectar suas contas de Marketplaces ou utilizar qualquer funcionalidade do Serviço, você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos.

Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

O SellerVox é uma plataforma B2B2C que permite:

• integração com ERPs e plataformas de e-commerce para sincronização de catálogo e estoque;
• disponibilização de produtos e serviços para consumidores finais;
• processamento de pedidos e pagamentos via gateways e provedores terceiros;
• geração de relatórios de margem, desempenho e inteligência comercial;
• ferramentas de precificação e simulação de custos.

O SellerVox não adquire a propriedade dos produtos comercializados, atuando como intermediador tecnológico entre lojistas e consumidores.

3. Integrações e Acesso a Dados

3.1 Softwares de Gestão e Canais de Vendas

Para utilizar o Serviço, o Usuário poderá autorizar o SellerVox a acessar informações provenientes de:

• ERPs e sistemas de gestão integrados;
• contas de Marketplaces e plataformas de e-commerce;
• sistemas e gateways de pagamento autorizados.

As permissões podem incluir:

• leitura de catálogo, estoque e preços;
• informações de perfil e reputação da loja;
• dados de pedidos e vendas;
• atualização de status de processamento e envio.

3.2 Segurança dos Tokens

Tokens de acesso e credenciais são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para:

• manter a sincronização de dados;
• executar funcionalidades contratadas;
• gerar relatórios e diagnósticos operacionais.

4. Pagamentos, Assinaturas e Comissão

O acesso à Plataforma está condicionado ao pagamento da assinatura de software (SaaS), renovada automaticamente conforme o plano escolhido.

As transações realizadas por meio da Plataforma poderão estar sujeitas a comissão sobre vendas e taxas de processamento, de acordo com o plano contratado.

O cancelamento da assinatura pode ser efetuado a qualquer momento, não havendo reembolso proporcional ou integral de valores já faturados para o período vigente.

5. Responsabilidades do Usuário

O Usuário concorda em:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• manter regularidade fiscal e legal de sua operação comercial;
• garantir a exatidão dos dados de custo, estoque e preços enviados;
• cumprir rigorosamente as políticas das plataformas integradas e processadores de pagamento;
• não utilizar o Serviço para fins ilícitos, fraudulentos ou enganosos.

O Usuário é integralmente responsável pelos produtos e serviços anunciados, arcando de forma exclusiva com garantias, entregas, trocas e conformidade legal.

6. Propriedade Intelectual

A Plataforma, softwares, marca, código-fonte, relatórios e algoritmos pertencem exclusivamente à SELLERVOX LTD.

O Usuário concede ao SellerVox uma licença restrita para processar os dados necessários à prestação do Serviço.

Nenhuma disposição deste contrato concede a transferência de qualquer propriedade intelectual do SellerVox ao Usuário.

7. Relatórios e Inteligência

As análises, projeções de lucro e recomendações geradas na plataforma:

são estritamente baseadas nos dados fornecidos pelo Usuário e coletados em tempo real pelas integrações;

possuem caráter estimativo, consultivo e informativo, não constituindo de forma alguma garantia de resultado financeiro.

8. Limitação de Responsabilidade e SLA

O Serviço é fornecido de forma contínua e “no estado em que se encontra”.

O SellerVox emprega os melhores esforços comerciais e tecnológicos para manter a Plataforma disponível (alta disponibilidade), mas não fornece um Service Level Agreement (SLA) com garantia absoluta de 100% de tempo de atividade (uptime), principalmente por estar diretamente sujeito e depender da estabilidade de APIs e infraestruturas de terceiros.

O SellerVox exime-se de qualquer responsabilidade sobre: decisões comerciais tomadas com base nos painéis; divergências de estoque por falhas originadas no software do Usuário; instabilidade de serviços de terceiros integrados; e perdas financeiras indiretas ou lucros cessantes.

9. Privacidade e Dados

O tratamento de dados ocorre em rígida conformidade com leis internacionais de proteção a dados aplicáveis, tais como GDPR (Reino Unido/União Europeia) e LGPD (Brasil).

Dados corporativos e pessoais são utilizados pontual e exclusivamente para viabilizar e executar as funções do Serviço, conforme minuciosamente especificado em nossa Política de Privacidade.

10. Suspensão e Encerramento

O Usuário está livre para rescindir sua conta e encerrar o uso da plataforma a qualquer momento, além de revogar as chaves de integração.

O SellerVox reserva-se o direito unilateral de auditar, suspender temporariamente ou encerrar contas iminentemente em caso de:

• inadimplência de planos de assinatura ou faturas;
• violação, por parte do Usuário, de quaisquer cláusulas destes Termos;
• riscos severos de segurança ou detecção de fraudes na plataforma;
• uso abusivo do sistema e das APIs públicas de integrações.

11. Atualizações e Alterações

O SellerVox pode revisar estes Termos periodicamente. Mudanças significativas serão prontamente notificadas no dashboard. O contínuo acesso e uso do SellerVox após tais atualizações reflete total aquiescência com a nova diretriz.

12. Lei e Foro Aplicável

Em sua essência e governança corporativa global, estes Termos são estritamente interpretados e regidos de acordo com as leis do Reino Unido, preservando de maneira geral todas as normas públicas obrigatórias relativas aos locais de operação do Usuário.